Возврат и обмен
Если с заказом что-то пошло не так — напишите или позвоните, разберёмся.
Букет собирается под ваш заказ
Поэтому вернуть его после получения, если с ним всё в порядке, нельзя: так закон описывает товары с индивидуально-определёнными свойствами (п. 4 ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»). Это касается только букета надлежащего качества.
Передумали до вручения
Отказаться от заказа можно в любой момент до того, как его вручили. Если букет ещё не начали собирать, вернём оплату полностью; если флорист уже приступил — удержим только фактические расходы.
Если с букетом что-то не так
Сообщите как можно скорее и приложите фото: живые цветы меняются быстро, и по свежему снимку проще решить вопрос в вашу пользу. Заменим букет или вернём деньги — на ваш выбор.
Как возвращаются деньги
Оплату картой возвращаем на ту же карту — не позднее десяти календарных дней после решения. Срок зачисления зависит от банка.
Как с нами связаться
Позвоните по телефону 8 (939) 555-91-29 или напишите на sad-barnaul@ya.ru — расскажите, что случилось, и приложите фото букета.
Подробно — в условиях возврата и публичной оферте.